玄関先に届いた「間違い」：置き配利用で誤配送が激増、警察への持ち込みが急増
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出典：https://www.sg-hldgs.co.jp/newsrelease/2024/0828_5343.html
愛知県内で、インターネット通販の誤配送が警察に届けられるケースが急増しており、2024年は1147件と、2019年の30件から38倍に増加した。この背景には、非対面で配達が完了する「置き配」の利用拡大があるとみられる。誤配送の原因は、配達側のミスだけでなく、注文者側の登録住所の不備なども考えられる。
宅配各社は誤配送対策を進めているものの、特にセール期間中は警察への届け出が後を絶たない。警察は事業者に引き取りを求めるが、多くは廃棄を依頼されるという。遺失物として扱われた場合、3カ月所有者が現れなければ売却または廃棄される。警察は、事業者が責任を持って注文者に商品を届けるよう訴えている。記事では、主要な通販・配送業者における誤配送時の連絡先も紹介している。
参照元：ヤフーニュース
警察に並ぶ段ボール、「置き配」人気の裏で…誤配送の落とし物38倍
参照元URL：https://news.yahoo.co.jp/articles/5f0d986cc283bdb5d23bedfdd784103787343c10
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名無しさん
amazonは顧客が指定し直さないと置き配になる。
置き配の完了メールが来て、写真にはドアの横に置かれた荷物が写っている。
ところが帰宅すると無い。メールから１時間も経ってなく、この辺りは人がほぼ通らないから驚いた。
ここから問題。業者でなくamazonが直接の相手だと配送業者を表示しない。カスタマーセンターとなるが、それも中々探せない。本当に辛くようやく「すぐ電話欲しい」ボタンを押すと電話が来る。
外国人でこちら側忍耐強く説明を要する。
説明後は慣れている。
物が無いのに「返品」扱いされ、その後の新品送る扱い。翌日到着。
盗難にあったかと落ち込んでいたら、またamazonから置き配完了メールが来た。しれっと不明だった配送品が遅配され届いたのだ。
謝罪はなし。
amazonは顧客が指定し直さないと置き配になる。
置き配の完了メールが来て、写真にはドアの横に置かれた荷物が写っている。
ところが帰宅すると無い。メールから１時間も経ってなく、この辺りは人がほぼ通らないから驚いた。
ここから問題。業者でなくamazonが直接の相手だと配送業者を表示しない。カスタマーセンターとなるが、それも中々探せない。本当に辛くようやく「すぐ電話欲しい」ボタンを押すと電話が来る。
外国人でこちら側忍耐強く説明を要する。
説明後は慣れている。
物が無いのに「返品」扱いされ、その後の新品送る扱い。翌日到着。
盗難にあったかと落ち込んでいたら、またamazonから置き配完了メールが来た。しれっと不明だった配送品が遅配され届いたのだ。
謝罪はなし。
名無しさん
置き配が、というよりクロネコヤマトや佐川、日本郵便のような専門業者と、Amazonflexのようなバイトの差かと思います。
未だにAmazonで注文してもクロネコヤマトや日本郵便が届けてくれる地方ですが、紛らわしい住所なのに、逆に見慣れない顔の配達員の方でもなんで分かるのか不思議なくらい、間違えられたことは一度もありませんが、一度Uberを頼んだら配達員から電話が掛かってきて場所を説明するのに苦労しました。
置き配が、というよりクロネコヤマトや佐川、日本郵便のような専門業者と、Amazonflexのようなバイトの差かと思います。
未だにAmazonで注文してもクロネコヤマトや日本郵便が届けてくれる地方ですが、紛らわしい住所なのに、逆に見慣れない顔の配達員の方でもなんで分かるのか不思議なくらい、間違えられたことは一度もありませんが、一度Uberを頼んだら配達員から電話が掛かってきて場所を説明するのに苦労しました。
名無しさん
Amazonで誤配された事が3回あります。
再配達だったり、返金だったり対応を求めるためにカスタマーサービスを探すけど、まーわかりにくい。チャットも役に立たない。だって、データ上では配達済みになってるから。
誤配に特化した問い合わせ先を今すぐ設けてほしい。
嫌なら使わなけりゃいいという意見もあるかと思いますが、足が悪い、足がない、店舗が遠い、忙しいなど、ネットに頼らないといけない人が多いし、今や社会のインフラの一つでしょ。Amazonには儲けに走らず、きちんと届けるという基本中の基本を守ってほしい。
Amazonで誤配された事が3回あります。
再配達だったり、返金だったり対応を求めるためにカスタマーサービスを探すけど、まーわかりにくい。チャットも役に立たない。だって、データ上では配達済みになってるから。
誤配に特化した問い合わせ先を今すぐ設けてほしい。
嫌なら使わなけりゃいいという意見もあるかと思いますが、足が悪い、足がない、店舗が遠い、忙しいなど、ネットに頼らないといけない人が多いし、今や社会のインフラの一つでしょ。Amazonには儲けに走らず、きちんと届けるという基本中の基本を守ってほしい。
名無しさん
警察は配送業者に連絡しても処分頼まれるなら、相場より高い保管料と処分料を請求すれば良いのに。引き取りよりも処分してもらった方が、手間やコスト的に良いと判断されるから、保管するものが増えてく。誤配は仕方ないにしても、その荷物の責任は配送業者が請け負うのが普通。余分に金が掛かるなら引き取りもすぐすると思う。
届け先住所を間違えた荷主には、再配達の料金請求して再配達。もしくは保管や処分料の請求で良いと思う。住所間違えには料金掛かるとすればいい。配送業者は依頼された場所に届けるだけで、住所間違えの責任はないし。
お互い一回の配達で済む置き配は便利。ただ、安全面では抵抗があって利用してません。出来れば配達ボックスを利用もしてみようと思うけど高いしな。配送業者同士で協力して安く買えるようにして欲しいな。
警察は配送業者に連絡しても処分頼まれるなら、相場より高い保管料と処分料を請求すれば良いのに。引き取りよりも処分してもらった方が、手間やコスト的に良いと判断されるから、保管するものが増えてく。誤配は仕方ないにしても、その荷物の責任は配送業者が請け負うのが普通。余分に金が掛かるなら引き取りもすぐすると思う。
届け先住所を間違えた荷主には、再配達の料金請求して再配達。もしくは保管や処分料の請求で良いと思う。住所間違えには料金掛かるとすればいい。配送業者は依頼された場所に届けるだけで、住所間違えの責任はないし。
お互い一回の配達で済む置き配は便利。ただ、安全面では抵抗があって利用してません。出来れば配達ボックスを利用もしてみようと思うけど高いしな。配送業者同士で協力して安く買えるようにして欲しいな。
名無しさん
そんなに重たくないものや大きくないものならコンビニ、駅や小売店に設置されてるAmazonロッカーで受けとるのがベストだと思う。
名前も変更出来るし、住所と名前が載った送り状をわからなくして廃棄する手間が省ける。
ドライバーも煩わしさがないしストレスもないと思う。ただ、大きい駅だと家に届けるより時間がかかるかもしれない。
そんなに重たくないものや大きくないものならコンビニ、駅や小売店に設置されてるAmazonロッカーで受けとるのがベストだと思う。
名前も変更出来るし、住所と名前が載った送り状をわからなくして廃棄する手間が省ける。
ドライバーも煩わしさがないしストレスもないと思う。ただ、大きい駅だと家に届けるより時間がかかるかもしれない。
名無しさん
過度な便利さの裏で行政に負担が押し付けられ国民の税金が無駄に使われているとすればだ問題です。
本来、このようなコストは利用者が負担すべきで、行政が負担して終わり、で良いものではありません。
便利さに伴うコストを適正に利用者に転嫁できるような税制を考えるべきではないでしょうか。
過度な便利さの裏で行政に負担が押し付けられ国民の税金が無駄に使われているとすればだ問題です。
本来、このようなコストは利用者が負担すべきで、行政が負担して終わり、で良いものではありません。
便利さに伴うコストを適正に利用者に転嫁できるような税制を考えるべきではないでしょうか。
名無しさん
Amazonで誤配があったとき、問い合わせしたがAIが対応して埒が明かない。とりあえず放っておいたら、配送業者が来たので渡した。
こちらは善意で行っているのに、Amazonからはめんどくさいカスタマーと思われる。こんなんなら、廃棄物処理法に則って、民地に放置されたものは不法投棄判断して、ゴミとして扱って良いと思う。
有価物かゴミかを判断するのは、捨てられた土地所有者のほうですから。
Amazonで誤配があったとき、問い合わせしたがAIが対応して埒が明かない。とりあえず放っておいたら、配送業者が来たので渡した。
こちらは善意で行っているのに、Amazonからはめんどくさいカスタマーと思われる。こんなんなら、廃棄物処理法に則って、民地に放置されたものは不法投棄判断して、ゴミとして扱って良いと思う。
有価物かゴミかを判断するのは、捨てられた土地所有者のほうですから。
名無しさん
置き配禁止のところは再配達率が上がって人件費が増えるけど、その分も利用者全体で賄ってる。
送料無料っていっても商品代や年会費で賄ってるわけで。
なのでAmazonとかは全体の料金値上げしないで、置き配禁止や再配達が多い人のアカウントだけ年会費値上げしてほしい。
置き配禁止のところは再配達率が上がって人件費が増えるけど、その分も利用者全体で賄ってる。
送料無料っていっても商品代や年会費で賄ってるわけで。
なのでAmazonとかは全体の料金値上げしないで、置き配禁止や再配達が多い人のアカウントだけ年会費値上げしてほしい。
名無しさん
置き配を2回も盗まれた経験から置き配でも時間指定をするようになりました。
しかしヤマト運輸の置き配はドライバーが配達完了メールを送信する時刻を操作できます。
ドライバーが自身の都合に合わせた時刻に置き配。（夜間指定なのに昼間など）
配達完了メールを画像と共に送信してくるのは、しれっと毎回のように指定された時刻から少し過ぎたあたりです。
この件をヤマト運輸にクレームを出しても内輪の当該センターのみで処理されてしまいます。
6時間も前に置いたという証拠は画像のみでは分かりませんので、うやむやにされますし配達完了メールの送信時時刻を証拠とされてしまいます。
ちなみにAmazonのドライバーは一度もそういうことをやったことはありません。
置き配が盗まれる案件には、このようなヤマト運輸側のやり口も原因のひとつと思います。
置き配を2回も盗まれた経験から置き配でも時間指定をするようになりました。
しかしヤマト運輸の置き配はドライバーが配達完了メールを送信する時刻を操作できます。
ドライバーが自身の都合に合わせた時刻に置き配。（夜間指定なのに昼間など）
配達完了メールを画像と共に送信してくるのは、しれっと毎回のように指定された時刻から少し過ぎたあたりです。
この件をヤマト運輸にクレームを出しても内輪の当該センターのみで処理されてしまいます。
6時間も前に置いたという証拠は画像のみでは分かりませんので、うやむやにされますし配達完了メールの送信時時刻を証拠とされてしまいます。
ちなみにAmazonのドライバーは一度もそういうことをやったことはありません。
置き配が盗まれる案件には、このようなヤマト運輸側のやり口も原因のひとつと思います。
名無しさん
何故通販事業者や運送事業者に連絡しないで警察へ？と思いましたけど、送りつけ詐欺など疑うのかしら。
自分のところに来たらどうしようかな。
それに廃棄物処理しかも分別から税金でやるのも違うでしょう。着払いで送り返すのじゃ駄目なのか？通販事業者→運送業者に請求するかどうかは難しいかもしれませんが…
せめて再販売できるように制度整えても良いのかもです。鉄道逸失物みたいにするか、自治体がやってるメルカリなどに入れても良いですね。使う税金回収してほしいです。
何故通販事業者や運送事業者に連絡しないで警察へ？と思いましたけど、送りつけ詐欺など疑うのかしら。
自分のところに来たらどうしようかな。
それに廃棄物処理しかも分別から税金でやるのも違うでしょう。着払いで送り返すのじゃ駄目なのか？通販事業者→運送業者に請求するかどうかは難しいかもしれませんが…
せめて再販売できるように制度整えても良いのかもです。鉄道逸失物みたいにするか、自治体がやってるメルカリなどに入れても良いですね。使う税金回収してほしいです。
名無しさん
爆発物や化学製品だと人に脅威となる可能性があるため、置き配は不審物として扱われることがある。
警察も付近を規制する必要が出て住民はとても迷惑をする。
宛名があるからと信用して動かしてドカンとなってはいけない。
置き配利用者にはこれらの問題点を理解していただきたい。
爆発物や化学製品だと人に脅威となる可能性があるため、置き配は不審物として扱われることがある。
警察も付近を規制する必要が出て住民はとても迷惑をする。
宛名があるからと信用して動かしてドカンとなってはいけない。
置き配利用者にはこれらの問題点を理解していただきたい。
名無しさん
置き配については「人気」というわけではないと思う
Amazonではプライム会員であってもコンビニやロッカー受け取りできる商品は減っていて
自宅で受け取るにも時間指定ができなくなり置き配を選択せざるを得ない状況
コメントを読んでるとけっこうトラブルが多いようで自分も定期的に購入しているものがあるから他人事ではない
置き配については「人気」というわけではないと思う
Amazonではプライム会員であってもコンビニやロッカー受け取りできる商品は減っていて
自宅で受け取るにも時間指定ができなくなり置き配を選択せざるを得ない状況
コメントを読んでるとけっこうトラブルが多いようで自分も定期的に購入しているものがあるから他人事ではない
名無しさん
Amazonのシステムとして誤配があっても引き取りして再配達はしませんといわれた、理由はそういう契約をしていないから。同じものを送るから誤配先から届けられても廃棄するか受け取ってくださいとのこと。全く驚きの対応でこれではシステムを悪用されるのではと心配になる。
Amazonのシステムとして誤配があっても引き取りして再配達はしませんといわれた、理由はそういう契約をしていないから。同じものを送るから誤配先から届けられても廃棄するか受け取ってくださいとのこと。全く驚きの対応でこれではシステムを悪用されるのではと心配になる。
名無しさん
こんなに誤配があるとは驚きました。
今までそんな事無かったので運が良かったのかも。
こういう記事を見ると置き配も大変な面もあるんですね。
間違えて送られた側もラッキーと思って受けとったり、知らんぷりすると詐欺？盗難？の扱いになるだろうから普通は警察に相談するか送り先に返しますよね。
置き配って性善説の元に成り立ってますが、
やっぱり心配なので、確実に受け取れる時間指定にして直接商品受け取っています。
でもちゃんと置き配不可にしてるのに何度か置き配にされた事があります。
それなりの金額の物だったのに無くなったらどうしてくれるのか。
不可にして勝手に置き配して無くなったら補償あるのかな。
無くなった証拠が無いし、本当でもウソだと思われそうで後味が悪いです。
こんなに誤配があるとは驚きました。
今までそんな事無かったので運が良かったのかも。
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間違えて送られた側もラッキーと思って受けとったり、知らんぷりすると詐欺？盗難？の扱いになるだろうから普通は警察に相談するか送り先に返しますよね。
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不可にして勝手に置き配して無くなったら補償あるのかな。
無くなった証拠が無いし、本当でもウソだと思われそうで後味が悪いです。
名無しさん
どんなに詳しく住所に書こうと誤配される。文字数は決まってるので、建物の何階建て、色、場所、形書けるだけ書いても、全く違う近所に届く。冬で早朝で、暗いからか。近所の人が、「開けてしまってこんなの頼んだかなあと、よく宛名見たら違うかった」と言って平謝りで持ってきてくれた。こちらも「こんなに特徴書いてるのですが」と見せて謝った。恥ずかしいものではないからお互い良かった。
どんなに詳しく住所に書こうと誤配される。文字数は決まってるので、建物の何階建て、色、場所、形書けるだけ書いても、全く違う近所に届く。冬で早朝で、暗いからか。近所の人が、「開けてしまってこんなの頼んだかなあと、よく宛名見たら違うかった」と言って平謝りで持ってきてくれた。こちらも「こんなに特徴書いてるのですが」と見せて謝った。恥ずかしいものではないからお互い良かった。
名無しさん
アマゾン独自の配送は本当に誤配が多い。一軒家の住宅街なのに、表札の名前が違う近所の家の玄関に置かれることが何度もあります。何回苦情を入れても、再発防止に努めますで終わり。再発防止できていないじゃないかと指摘すると、コンビニ受取にしてくださいと平気で言ってきます。
ほとんどがすぐに辞めていく個人事業主なので、人が入れ替わって誤配が多発。
田舎なんで近所への誤配なら持ってきて貰えたり、自分で取りに行ったりしますが、都会だとそのままパクられるようで、クレームを入れるともう一度送り直してくるようです。
とにかく問題だらけなのに、アマゾンがやめないのは、それでも置き配の方が人件費安上がりだと考えているんでしょうね。
アマゾン独自の配送は本当に誤配が多い。一軒家の住宅街なのに、表札の名前が違う近所の家の玄関に置かれることが何度もあります。何回苦情を入れても、再発防止に努めますで終わり。再発防止できていないじゃないかと指摘すると、コンビニ受取にしてくださいと平気で言ってきます。
ほとんどがすぐに辞めていく個人事業主なので、人が入れ替わって誤配が多発。
田舎なんで近所への誤配なら持ってきて貰えたり、自分で取りに行ったりしますが、都会だとそのままパクられるようで、クレームを入れるともう一度送り直してくるようです。
とにかく問題だらけなのに、アマゾンがやめないのは、それでも置き配の方が人件費安上がりだと考えているんでしょうね。
名無しさん
自宅にいても、ポーチ内に置いてくださいとお願いすることがあるが、ここ数年は苗字を確認されることも増えた。この様なケースが散見されるのだろう。コロナ禍の時も友人は覚えのない荷物が置かれて、よくよく見ると隣のアパートの同号室の荷物が置かれていたと言う。規制緩和の後世の中は質の悪い労働者が増え、今はそれが更にましている。
街中も個人事業主による粗暴な運転や、駐車違反など枚挙にいとまがない。
知人のマンションでは駐車場所ではないと、伝えると、信じられないような暴言を吐き、管理人が警察を呼ぶ騒動にもなったようだ。恐怖を覚えると聞くが、本当にそのような世の中になってきている。
自宅にいても、ポーチ内に置いてくださいとお願いすることがあるが、ここ数年は苗字を確認されることも増えた。この様なケースが散見されるのだろう。コロナ禍の時も友人は覚えのない荷物が置かれて、よくよく見ると隣のアパートの同号室の荷物が置かれていたと言う。規制緩和の後世の中は質の悪い労働者が増え、今はそれが更にましている。
街中も個人事業主による粗暴な運転や、駐車違反など枚挙にいとまがない。
知人のマンションでは駐車場所ではないと、伝えると、信じられないような暴言を吐き、管理人が警察を呼ぶ騒動にもなったようだ。恐怖を覚えると聞くが、本当にそのような世の中になってきている。
名無しさん
アマゾン 直接配送は本当にひどい
２年半もカスタマーとやり取りしているが、一向に配送トラブル変わらない。本当にこまる、が、Amazonカスタマーに改善するポーズはあっても、改善・改革するつもりはない。
ので、今後も、逐一カスタマーに電話することになる。
中国人が出た時はまず要件が伝わることは無い、日本人の時は現場まで伝わる。
ともかく、Amazonの直接業者になってからトラブルが無くならない
人員の定着がないのだろう・３か月程度おきに同一のトラブルが発生している
なんども、いうが Amazon直接業者配送は酷い
アマゾン 直接配送は本当にひどい
２年半もカスタマーとやり取りしているが、一向に配送トラブル変わらない。本当にこまる、が、Amazonカスタマーに改善するポーズはあっても、改善・改革するつもりはない。
ので、今後も、逐一カスタマーに電話することになる。
中国人が出た時はまず要件が伝わることは無い、日本人の時は現場まで伝わる。
ともかく、Amazonの直接業者になってからトラブルが無くならない
人員の定着がないのだろう・３か月程度おきに同一のトラブルが発生している
なんども、いうが Amazon直接業者配送は酷い
名無しさん
保管をネットスーパーは1ヶ月間と定めて、その後市役所などの会場借りてバザーをする。物価高だから貧困層には助かる。売れ残ったらリサイクルショップへ。未使用だから必ず買ってくれる。今でもあるのか知らないけど刑務所に収監中の犯罪者がタンスや仏壇作って安く売るってやってたから出来ると思うけど。
保管をネットスーパーは1ヶ月間と定めて、その後市役所などの会場借りてバザーをする。物価高だから貧困層には助かる。売れ残ったらリサイクルショップへ。未使用だから必ず買ってくれる。今でもあるのか知らないけど刑務所に収監中の犯罪者がタンスや仏壇作って安く売るってやってたから出来ると思うけど。
名無しさん
一度配達終了と共に送られてきた写真がどこですか？という写真。もちろん商品も無し。家ではないですと連絡し再配達を頼んだら、誰が届けたかこっちではわからないから再配達は出来ないので再度発送しますと言われました。商品は届きましたが置き配はしない様にしてます。
一度配達終了と共に送られてきた写真がどこですか？という写真。もちろん商品も無し。家ではないですと連絡し再配達を頼んだら、誰が届けたかこっちではわからないから再配達は出来ないので再度発送しますと言われました。商品は届きましたが置き配はしない様にしてます。
名無しさん
今は、どの業者もナビダイヤルなので高いお金払って業者に電話してまではとご配送された側は思いますよね。数百円はかかるでしょうし負担が大き過ぎる。後々トラブルも避けたいし警察に届ける人は増えそう。簡単に繋がる窓口作れば直接連絡する人も増えると思いますが…。どこも問い合わせしにくくして効率を図ろうとしてるとしか思えない…。
今は、どの業者もナビダイヤルなので高いお金払って業者に電話してまではとご配送された側は思いますよね。数百円はかかるでしょうし負担が大き過ぎる。後々トラブルも避けたいし警察に届ける人は増えそう。簡単に繋がる窓口作れば直接連絡する人も増えると思いますが…。どこも問い合わせしにくくして効率を図ろうとしてるとしか思えない…。
名無しさん
誤配なら電話かけて取りに来てもらえばいいと思うんですが他の業者は知らないですがamazonからの荷物の送り状には連絡先電話番号無いんですよ。Web上にも少なくともすぐわかる所には無いです。だから放置して責任取らされたりしたらいやなので困って警察に持ち込んでるんだと思います。
誤配なら電話かけて取りに来てもらえばいいと思うんですが他の業者は知らないですがamazonからの荷物の送り状には連絡先電話番号無いんですよ。Web上にも少なくともすぐわかる所には無いです。だから放置して責任取らされたりしたらいやなので困って警察に持ち込んでるんだと思います。
名無しさん
貼り付けてある伝票にナンバーが記載されている、このナンバーから何処の運送会社が配送した荷物なのかが判明するので、Amazonを配達する運送会社が定期的に警察署へ回収しに行けば良い気がしますが？
良く聞くのは似たような名前のマンションやアパートに誤配達される、注文者が転居したが、間違って以前住んでいた住所に置き配指定をして放置されている
貼り付けてある伝票にナンバーが記載されている、このナンバーから何処の運送会社が配送した荷物なのかが判明するので、Amazonを配達する運送会社が定期的に警察署へ回収しに行けば良い気がしますが？
良く聞くのは似たような名前のマンションやアパートに誤配達される、注文者が転居したが、間違って以前住んでいた住所に置き配指定をして放置されている
名無しさん
定期的にオークションを開いてくれれば、
ぜひ買いたいな
保管の費用はかかっているが、警察も元手はゼロだしオークションでも安く落ちるっしょ
ただ、ヤフオクなどのネットはやめてほしい
あれは転売屋の手先だ
使うべきではないし、儲けさせてはいけない
県の中央の警察署の一室で構わないからコストかけずにやるべき
定期的にやれば人は来るようになる
公的な官公庁オークションがちゃんと成立しているし、出来ないことは無いよ
定期的にオークションを開いてくれれば、
ぜひ買いたいな
保管の費用はかかっているが、警察も元手はゼロだしオークションでも安く落ちるっしょ
ただ、ヤフオクなどのネットはやめてほしい
あれは転売屋の手先だ
使うべきではないし、儲けさせてはいけない
県の中央の警察署の一室で構わないからコストかけずにやるべき
定期的にやれば人は来るようになる
公的な官公庁オークションがちゃんと成立しているし、出来ないことは無いよ
名無しさん
警察に届ける前に、送り状の番号に連絡すれば済むことなんだと思うね
「０５７０」の番号は、かけ放題だと有料になるのに、何故設定するんだろうね。
コロナの折に、市役所に苦情申し入れしたら
普通の番号も設定に変更になった
企業の窓口や配送業問い合わせ窓口も「０５７０」が多くて、困りますね。
なんせ20秒毎に10円は高すぎるわ！
警察に届ける前に、送り状の番号に連絡すれば済むことなんだと思うね
「０５７０」の番号は、かけ放題だと有料になるのに、何故設定するんだろうね。
コロナの折に、市役所に苦情申し入れしたら
普通の番号も設定に変更になった
企業の窓口や配送業問い合わせ窓口も「０５７０」が多くて、困りますね。
なんせ20秒毎に10円は高すぎるわ！
名無しさん
Amazonは置き配にしないに設定していても何回かに1回は勝手に玄関前に置き配されてたりするんですよね。
都度苦情を伝えてますがなぜか写真も送られてこないし、配達完了ってなっていたから玄関内探してなかったら玄関開けたら倒れて気付くとか何回かありました。
外出中にやられた時には焦りました。
他の業者は全くそんなことないのに、Amazonの業者だけなんですよね。
毎回業者に直接言って指導します的なこと返ってくるけど変わらない。
Amazonにしかないものだけ買うようにしてるけど、安く雇われてるのかなぁと思ってしまう。
中にはとても良い人もいるんですけどね。
Amazonは置き配にしないに設定していても何回かに1回は勝手に玄関前に置き配されてたりするんですよね。
都度苦情を伝えてますがなぜか写真も送られてこないし、配達完了ってなっていたから玄関内探してなかったら玄関開けたら倒れて気付くとか何回かありました。
外出中にやられた時には焦りました。
他の業者は全くそんなことないのに、Amazonの業者だけなんですよね。
毎回業者に直接言って指導します的なこと返ってくるけど変わらない。
Amazonにしかないものだけ買うようにしてるけど、安く雇われてるのかなぁと思ってしまう。
中にはとても良い人もいるんですけどね。
名無しさん
誤配送なら、正しい配達先と電話番号が書かれているでしょ。問題はAmazonが商品が届かなかった時に出品者に再度の配送を強要してる点なんだよ。
届かなかったら、配達員に購入させるシステムにすれば誤配送も減らせると思う。新しい商品が発送されるなら、配達員もいい加減にやっちゃうでしょ。
誤配送なら、正しい配達先と電話番号が書かれているでしょ。問題はAmazonが商品が届かなかった時に出品者に再度の配送を強要してる点なんだよ。
届かなかったら、配達員に購入させるシステムにすれば誤配送も減らせると思う。新しい商品が発送されるなら、配達員もいい加減にやっちゃうでしょ。
名無しさん
Amazonで買ったら、在宅なのに勝手に置き配される、夜間にピンポンされる、ポストに入らないとキレられたあげく商品の外箱が潰れている等ありました。暫くAmazonの利用を止めました。
最近、自宅から徒歩３０秒の場所にＰＵＤＯステーションが設置されたので、毎回使わさていただいています。
ＰＵＤＯを使うと毎回大手宅配業者から届く様で、今のところはトラブルフリーで助かっています。
Amazonで買ったら、在宅なのに勝手に置き配される、夜間にピンポンされる、ポストに入らないとキレられたあげく商品の外箱が潰れている等ありました。暫くAmazonの利用を止めました。
最近、自宅から徒歩３０秒の場所にＰＵＤＯステーションが設置されたので、毎回使わさていただいています。
ＰＵＤＯを使うと毎回大手宅配業者から届く様で、今のところはトラブルフリーで助かっています。
名無しさん
実際の話だが、Amazonは誤配して個人情報が流出しても何の責任も取らない。
誤配したまま、新しい品物を送るが、誤配した商品の回収さえ行わず、私自身が誤配ｓれたであろう宛先に確認をしに行って一軒一軒のかたに事情を話して探しまわった。
Amazonの窓口のマネージャーは「回収はしない」と言い、この企業はコンプライアンスということが通じない最悪の会社である。
実際の話だが、Amazonは誤配して個人情報が流出しても何の責任も取らない。
誤配したまま、新しい品物を送るが、誤配した商品の回収さえ行わず、私自身が誤配ｓれたであろう宛先に確認をしに行って一軒一軒のかたに事情を話して探しまわった。
Amazonの窓口のマネージャーは「回収はしない」と言い、この企業はコンプライアンスということが通じない最悪の会社である。
名無しさん
知人が
配達人がころころ変わるので
よく間違えられるといっていた
マンション・アパートなどで
間違えて開封したら
隣 間違いならまだ返すことができるかもしれないが
階が違う 棟が違うとなると
恐ろしくて持っていけないのでは？
知人が
配達人がころころ変わるので
よく間違えられるといっていた
マンション・アパートなどで
間違えて開封したら
隣 間違いならまだ返すことができるかもしれないが
階が違う 棟が違うとなると
恐ろしくて持っていけないのでは？
名無しさん
元々留守の時に届けられる設定が配達の人にしても困るだろう。受取人が家に居て直ぐに手渡しできる方が余計な手間が省けるに決まってる。自分の休日に指定し在宅してるか宅配ボックスかだ。自己都合を人任せにしない方が良い。
元々留守の時に届けられる設定が配達の人にしても困るだろう。受取人が家に居て直ぐに手渡しできる方が余計な手間が省けるに決まってる。自分の休日に指定し在宅してるか宅配ボックスかだ。自己都合を人任せにしない方が良い。
名無しさん
a社さん、置き配しましたと家と全く違うドアの写真が。問い合わせたら新しいものを送りますと。配達員に連絡をとって誤配送したものを回収してそれを再配達するか、他人の家の前にうちの住所がわかるものがずっと置いてあるのは気持ち悪いからどっちにしろ回収して欲しいと頼んだら、その人は事情がわかる人だったがコールセンターの上の人がダメと言っているみたいでできませんの一点張りだった。配達員に連絡は取れるけど回収が業務に含まれてないからと。あなたが間違えたんだから業務になくてもやればいいのにって思ったけど、外国の配達員が多いから通じないのか、めんどくさいことがいやなのか。誤配送は回収しないという決まりがあるみたいです。
a社さん、置き配しましたと家と全く違うドアの写真が。問い合わせたら新しいものを送りますと。配達員に連絡をとって誤配送したものを回収してそれを再配達するか、他人の家の前にうちの住所がわかるものがずっと置いてあるのは気持ち悪いからどっちにしろ回収して欲しいと頼んだら、その人は事情がわかる人だったがコールセンターの上の人がダメと言っているみたいでできませんの一点張りだった。配達員に連絡は取れるけど回収が業務に含まれてないからと。あなたが間違えたんだから業務になくてもやればいいのにって思ったけど、外国の配達員が多いから通じないのか、めんどくさいことがいやなのか。誤配送は回収しないという決まりがあるみたいです。
名無しさん
ここ2年程、Amazonで置き配すると毎回違う家に届けてくれる。
Googleのマップが違う家を示してしまうためだと思う。
近所なので毎度毎度誤配先に謝りに行くのはこちら。
Amazonのカスタマーにクレーム言っても、カタコトの外国人だったり日本人でも全く話しにならず、Amazonでの購入をやめました。
楽天などは、ヤマト、ゆうパック、佐川なのでまず誤配はありません。
Amazonの個人配達業者だけが誤配していきます。
ここ2年程、Amazonで置き配すると毎回違う家に届けてくれる。
Googleのマップが違う家を示してしまうためだと思う。
近所なので毎度毎度誤配先に謝りに行くのはこちら。
Amazonのカスタマーにクレーム言っても、カタコトの外国人だったり日本人でも全く話しにならず、Amazonでの購入をやめました。
楽天などは、ヤマト、ゆうパック、佐川なのでまず誤配はありません。
Amazonの個人配達業者だけが誤配していきます。
名無しさん
そもそもAmazonを利用してない。
宅配ＢＯＸも設置してるし、入らないであろう場合は時間指定する。
困るのは、時間指定できない設定の販売業者と、たかだか８０サイズだろうと思ってたら空気運んでんのか？ってくらいサイズの箱で送ってこられて宅配ＢＯＸに入らない時だな。
置き配なんて怖くて指定できない
そもそもAmazonを利用してない。
宅配ＢＯＸも設置してるし、入らないであろう場合は時間指定する。
困るのは、時間指定できない設定の販売業者と、たかだか８０サイズだろうと思ってたら空気運んでんのか？ってくらいサイズの箱で送ってこられて宅配ＢＯＸに入らない時だな。
置き配なんて怖くて指定できない
名無しさん
アマゾンとか電話連絡先無いのでインターネットに詳しくない世帯に届くとどうしようも無くなってしまいそう。
置き配を活用している業者こそ、誤配用の問い合わせ先を箱か伝票に明記した方が良いと思う。
アマゾンとか電話連絡先無いのでインターネットに詳しくない世帯に届くとどうしようも無くなってしまいそう。
置き配を活用している業者こそ、誤配用の問い合わせ先を箱か伝票に明記した方が良いと思う。
名無しさん
引っ越し後、古い住所のまま注文するケース… って、注文する方ももう少し注意力持とうよ。それと、警察で回収されてそのまま、ってことは、注文者からもどこにも何も申し出がないってこと？
話変わりますが、アマゾンは、何もかもが簡単すぎて、その代わりに相互通行のやり取りはできないものと思っているので、安くて、万一届かなくてもいいものしか注文しません。
引っ越し後、古い住所のまま注文するケース… って、注文する方ももう少し注意力持とうよ。それと、警察で回収されてそのまま、ってことは、注文者からもどこにも何も申し出がないってこと？
話変わりますが、アマゾンは、何もかもが簡単すぎて、その代わりに相互通行のやり取りはできないものと思っているので、安くて、万一届かなくてもいいものしか注文しません。
名無しさん
アマゾンが電話窓口を設けていないのが悪質です
こんなに誤配が多いやり方なのですから配送ラベルにでも、
誤配のときの連絡先でも印刷しておくべきではないでしょうか
警察にとどけてくれるのは誤配された人ですし、誤配先の人にカスタマーサービスまで調べて
対応することをあてにするのは、横着商売です
アマゾンが電話窓口を設けていないのが悪質です
こんなに誤配が多いやり方なのですから配送ラベルにでも、
誤配のときの連絡先でも印刷しておくべきではないでしょうか
警察にとどけてくれるのは誤配された人ですし、誤配先の人にカスタマーサービスまで調べて
対応することをあてにするのは、横着商売です
名無しさん
家に来るAmazon配達員の誤配は無いが、ネコの配達員は違う家に行ったらしく不在の為持ち帰りの配達状況表示があり、表札の漢字が読めないのかと思うような誤配を何度もする。
問い合わせの電話もなかなかつながらないし、営業所に行ったりで迷惑料が欲しいくらいだ。
家に来るAmazon配達員の誤配は無いが、ネコの配達員は違う家に行ったらしく不在の為持ち帰りの配達状況表示があり、表札の漢字が読めないのかと思うような誤配を何度もする。
問い合わせの電話もなかなかつながらないし、営業所に行ったりで迷惑料が欲しいくらいだ。
名無しさん
Amazonの配達員は委託だし歩合で数こなさなきゃいけないからいい加減。
会社も届かなければ返金すりゃいいという姿勢だからね。
前住んでた所はAmazonの配達員が誤配したり、チャイムを鳴らして欲しいと言っても鳴らさずに置き配したり…トラブルあって疲れたから、最終的にはAmazonロッカーで受け取りしてたな。
Amazonの配達員は委託だし歩合で数こなさなきゃいけないからいい加減。
会社も届かなければ返金すりゃいいという姿勢だからね。
前住んでた所はAmazonの配達員が誤配したり、チャイムを鳴らして欲しいと言っても鳴らさずに置き配したり…トラブルあって疲れたから、最終的にはAmazonロッカーで受け取りしてたな。
名無しさん
アマゾンは置き配希望にしてなくても勝手に置き配しますもんね。在宅にも関わらず玄関チャイムすら鳴らさない。
安い商品ならまだしも何万もする商品でも勝手に置き配ですからね。
何度か土砂降りの時に玄関前置き配されて商品がずぶ濡れなんて事もありました。
タバコの投げ捨て、荒い運転、公園や商業施設の駐車場に何台も無断駐車したり荷物の積替えしたり、風貌も怪しい配達員が多すぎます。
最近はアマゾンで商品購入するのをやめました。
アマゾンは置き配希望にしてなくても勝手に置き配しますもんね。在宅にも関わらず玄関チャイムすら鳴らさない。
安い商品ならまだしも何万もする商品でも勝手に置き配ですからね。
何度か土砂降りの時に玄関前置き配されて商品がずぶ濡れなんて事もありました。
タバコの投げ捨て、荒い運転、公園や商業施設の駐車場に何台も無断駐車したり荷物の積替えしたり、風貌も怪しい配達員が多すぎます。
最近はアマゾンで商品購入するのをやめました。
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